BUT DU STAGE
Former les apprenants au management des processus de leurs organisations.
PUBLIC CONCERNE ET PREREQUIS
Ce stage est destiné à tout cadre assurant des responsabilités dans le pilotage du management de la qualité, ou appelé à le faire et ayant suivi avec succès le module «Normes ISO 9001 version 2015».
OBJECTIFS
A l’issue du stage, les auditeurs seront capables de comprendre :
- Ecrire l’approche processus ;
- Ecrire la typologie des processus ;
- Formaliser et établir une carte d’identité processus ;
- Identifier les critères de pilotage des processus ;
- Formuler des indicateurs de Pilotage de processus.
CONTENU
- Notion d’approche processus ;
- Politique et objectifs Qualité;
- Typologie des processus;
- Vitalité ;
- Carte d’identité de processus ;
- Management des processus ;
- Les Enregistrements ;
- Elaboration des indicateurs qualité;
- Les différents types d’informations documentées du SMQ ;
- Exigences du SMQ relatives à la maîtrise des informations documentées ;
- Bonnes pratiques documentaires ;
- Cas pratiques.